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• Acompanhar o contato inicial do usuário referente à abertura de solicitações de serviços das áreas de tecnologia da informação e comunicação;
 
• Interagir de forma objetiva e transparente, fazer a análise dos serviços solicitados, observar o status das solicitações quanto ao andamento, desenvolvimento e conclusão dos mesmos pelas áreas afins;
 
• Dar tratativas inerentes ao desenvolvimento técnico e qualidade dos serviços prestados na busca da eficiência e eficácia dirimidas ao usuário;
 
• Emitir relatórios técnicos, por meio de métricas necessárias para avaliação, acompanhamento e aplicabilidade das soluções técnicas de atendimentos de 1°, 2° e 3° níveis em suporte técnico e apoio ao usuário.

 

 

 

DITC- Diretoria de Telecomunicações


Av. Brasil,1637