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DA SAÚDE
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Atribuições:

  1. Abertura e acompanhamento de chamados técnicos por parte dos usuários solicitantes;
  2. Ajuda telefônica, remota ou in-loco para esclarecimento de dúvidas na utilização dos recursos de informática;
  3. Manutenção dos usuários solicitantes quanto à situação do chamado (Em andamento, Atendido, Não Atendido);
  4. Elaboração de relatórios de controle referente aos chamados técnicos abertos e/ou atendidos por período (Métricas/Estatísticas);
  5. Gerenciamento dos Técnicos Remotos; e
  6. Despacho de chamados técnicos.

 

Adauri Jair Becker
Chefe Divisão de Apoio e Suporte Tecnológico ao Usuário